INFORMAȚII DESPRE LIVRARE

Produsele comandate se vor trimite prin curier rapid cu livrare in 24-48 ore de la comandă – termenul este valabil doar pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele care nu se află în stoc România și trebuie efectuată comanda către furnizorul extern, termenul de livrare va fi comunicat de către un agent după plasarea comenzii și primirea confirmării de la producător.

Comenzile ce depășesc 500 RON (TVA inclus) beneficiază de livrare gratuită în București și oraşele mari.

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 500 RON (TVA inclus) costurile de transport se vor adăuga la valoarea comenzii plasate. Costurile de transport pot fi diferite în funcție de firma de curierat care va livra produsele, greutatea coletelor și distanța până la punctul logistic cel mai apropiat.

Informațiile legate de costurile de transport vor fi anunţate clientului odată cu confirmarea comenzii, evidenţiate pe factura / proformă.

Livrarile se vor efectua doar în intervalul orar 09.00-17.00 – este esențial să ne transmiteți o adresă de livrare unde curierul poate lăsa coletul în acest interval orar. Sub rezerva disponibilității curierului local, în București și localitățile reședință de județ, comenzile pot fi livrate inclusiv în zilele de sâmbătă. Duminica și în zilele de sărbători legale nu se pot face livrări. 

În anumite localități vă putem oferi serviciul de ridicare directă a coletului de la automatele DPD. Lista cu adresele oficiilor și automatelor DPD din toată țara se găsește aici: https://www.dpd.com/ro/ro/expedierea-coletelor/servicii-nationale-curierat/dpd-collect/

REFUZUL RECEPȚIEI

Vă recomandăm să refuzați recepția produselor aduse de curier dacă acestea prezintă deteriorări vizibile și să trimiteți o reclamație către noi în cel mai scurt timp, folosind formularul de contact.